システムズは、7月28日(水)に「専門知識のないユーザーが電話応答システムを2週間で構築！Amazon Connect活用事例セミナー」をオンライン開催しました。

コロナ禍によるテレワーク推進に伴い、多くの企業で在宅勤務が定着しつつあります。これまで、在宅では難しいとされていた代表電話応対やコールセンターなどの電話コンタクト業務の在り方も、クラウド活用による見直しが進んでおり、クラウドベースでコンタクトセンターを簡単に構築できるサービス「Amazon Connect」に注目が集まっています。

今回のセミナーでは、Amazon Connectにフォーカスを当て、サービス概要やConnectを使った音声のテキスト化のデモについて解説するともに、60代のパート社員がAmazon Connectを活用して支店の電話応答システムをセルフサービスで構築した事例をゲスト講演によりご紹介しました。

当社のマイグレーションポータルサイト（下記）で詳細レポートを公開しています。

当日の資料など、ご要望がございましたら、当社セールスまでお問い合わせください。

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マーケ担当青木

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DXデジタルトランスフォーメーション時代、ready to DXとしての2025年の崖対策。事始めとしての「レガシーシステムIT総合診断」

DXデジタルトランスフォーメーションのキーワードが活発化し、いよいよ2025年まで残すところわずかとなってきました。2025年の崖に陥ることのないよう、まず何から手を付けるべきかにおいて、現行システムの棚卸が重要になります。老朽化した基幹システムや部門システムを放置したままでは、オープン化やクラウド移行など、デジタルトランスフォーメーションの実現に大きな障壁となりかねません。
モダナイゼーション／マイグレーションで長年の経験を培ってきたシステムズの「レガシーシステムIT総合診断」は、いわば、情報システム版の人間ドック。企業の中心部にあたる基幹システムだけでなく、各部門や工場ローカルのいわゆる末梢部位にあるシステムまで、整理して可視化します。
問題が深刻化する前に、現状を可視化し、診断・分析することがシステムの健康につながります。
「準備的モダナイゼーション」として現行システムの診断をすることにより、システム化構想を支援します。
これは手法がマイグレーションに限らず、どのシステム刷新手法を採用する場合でも有用です。

現行システムを業務視点とIT視点で見える化。（サービスサイトへ）