7/28（水）「初心者がわずか２週間で電話問合せ対応をシステム化できた！ Amazon Connect活用事例セミナー」
★こんな方におすすめです★
- 社内や顧客からの電話問い合わせを人海戦術で対応している。
- 運用面、コスト面などでコンタクトセンターの見直しを検討中である
- テレワーク移行に伴い代表電話の取り次ぎやダイヤルインの構成を見直したい
- Amazon Connectの導入を検討したいがイメージがわかない、事例が知りたい
2021年7月28 日（水）14:30〜16:45（14:15〜接続受付開始）
WEBセミナー形式（zoom ウェビナー）で開催します
急速にテレワークが浸透し、現在では多くの企業で在宅勤務が定着しつつあります。また、従来は在宅では難しいとされていた代表電話の応対やコールセンターなどの電話コンタクト業務の在り方も、クラウドサービスの活用による見直しが進んでいます。
企業が電話受付業務やコンタクトセンター業務の見直し、さらなる効率化の中で注目されているサービスが、クラウドベースのコンタクトセンターを簡単に構築できるサービス「Amazon Connect」です。
Amazon Connectは、専門知識のないユーザーでも、セルフサービスで簡単にコンタクトセンターを構築することができ、在宅勤務に対応したお客様や社内各部門からの電話窓口として利用が可能です。
本セミナーでは、Amazon Connectのサービス概要と、実際に60歳代のパート社員がAmazon Connectを活用して全支店の電話応答システムをセルフサービスで構築した事例のご紹介、さらにConnectによる音声のテキスト化のデモをご覧いただきます。お問い合わせ窓口の省力化・効率化と、顧客サービス向上を実現できる仕組みの一例をご紹介します。
本セミナーはzoomによる無料Webセミナーです。ぜひ、お気軽にお申し込みください。
【登壇予定】
元 株式会社琉球銀行 営業統括部 ITチャネル戦略室
喜納 兼次郎 氏
株式会社システムズ
エンタープライズ事業本部 エンタープライズ開発2部
部長 吉田 昌樹
開催概要
| 日 時 | 2021年7月28日（水）14:30〜15:45（14:20〜接続受付開始） |
| 配 信 | zoom ウェビナーにて配信します。 ※接続URLは、当日ご案内いたします。 |
| 主 催 | 株式会社システムズ |
| 募 集 | 本サイトより20名 ※お申込み順に受付いたします。 |
| 費 用 | 参加無料／事前登録制 |
| 締 切 | 2021年 7月28 日（水）11:00 |