システムズは、12月22日(水)に「Amazon Connect活用 ショートセミナー ～機械学習による音声分析機能 Contact Lensをデモで紹介～」をオンライン開催しました。

「Contact Lens for Amazon Connect」は、機械学習による音声分析機能で、コンタクトセンターの通話内容をリアルタイムまたは録音から、文字起こしを行い、感情分析や文字検索を可能にします。今回開催したショートセミナーは、「Contact Lens for Amazon Connect」の概要について、通話内容の「文字起こし」や「感情分析」のデモンストレーションと活用事例を短い時間にまとめて紹介しました。

当社のマイグレーションポータルサイト（下記）で詳細レポートを公開しています。

当日の資料など、ご要望がございましたら、当社セールスまでお問い合わせください。

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マーケ担当青木

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